O teu serviço, passo a passo.
O que preparar e esclarecer antes de qualquer trabalho pago.
Atualizado em 26 de outubro de 2026
1. Descreve a avaria
Indica modelo, sintomas, início, reparações e acidentes anteriores. O dispositivo arranca e continua utilizável? Evita notificações pessoais nas fotografias.
Dispositivos Apple originais e reparações anteriores
Aceitamos apenas dispositivos Apple originais nunca reparados ou reparados exclusivamente pela Apple. Não aceitamos reparações por outra empresa, reparador independente ou prestador não autorizado, mesmo com peças Apple originais. Se desconheces o histórico, contacta-nos antes do pedido. Apresenta documentação Apple de reparações anteriores. Verificamos o dispositivo e os comprovativos na receção. Esta regra de aceitação não altera os teus direitos legais.
2. Escolhe o percurso
Reparação, substituição de componente e troca total são diferentes. Organizamos reparação através da Apple, com aceitação individual. Não executamos a reparação diretamente.
3. Confirma o orçamento
Verifica peças genuínas, estado, total, diagnóstico, transporte, prazo e garantia. Na troca, também armazenamento, bateria, acessórios, retoma e pagamento. Esclarece faltas antes de aceitar.
4. Protege os dados
Faz uma cópia recente: o serviço pode apagar ou substituir o equipamento. Não partilhes credenciais e segue a preparação Apple atual para modelo e versão do software.
5. Combina a entrega
Aguarda local ou instruções. Encontrar, modo de reparação, Bloqueio de ativação e gestão empresarial são tratados por ti ou pelo administrador, quando necessário. Regista estado e acessórios pedidos.
6. Inspeção e aprovação
Na receção verificam-se descrição e elegibilidade. Outros defeitos podem mudar o orçamento. Pergunta sobre diagnóstico ou devolução previamente acordados se recusares. Trabalho adicional exige acordo.
7. Acompanha o progresso
Inspeção, peças, Apple e transporte influenciam o prazo. Guarda referência. Usa WhatsApp para perguntar pelo próximo passo; não prometemos os prazos de outros prestadores.
8. Após a devolução
Verifica funções e acessórios combinados, lê o relatório e restaura pessoalmente a cópia se necessário. Reativa as proteções adequadas e comunica sintomas inesperados com a referência.