Garantia, reclamações e acompanhamento.
Guarda orçamento, relatório e comprovativo de pagamento. Comunica problemas por WhatsApp com a referência.
Atualizado em 26 de outubro de 2026
Proteções diferentes
Direitos legais, garantia Apple ou AppleCare e garantia comercial adicional são diferentes. Nos Países Baixos, os direitos legais sobre produtos dependem das expectativas razoáveis e não se limitam automaticamente a dois anos.
Cobertura concreta
A confirmação deve explicar âmbito, entidade responsável, duração, condições e procedimento. Não prometemos a garantia vitalícia de outro prestador. No serviço Apple aplica-se a cobertura real do caso. Verifica direitos junto do vendedor original antes de pagar.
Comunicar uma avaria
Descreve sintomas, início e se regressou o problema original ou surgiu outro. Fotografias relevantes ajudam; nunca envies credenciais. Contacta-nos antes de outra reparação para permitir avaliar o trabalho inicial.
Avaliação e solução
Comparamos receção, trabalho acordado e sintomas e explicamos inspeção e devolução antes do envio. Conforme resultado e direitos, pode caber correção, troca, redução do preço ou reembolso. Novos acidentes, líquidos e desgaste normal podem ficar fora da garantia comercial.
Se não ficar resolvido
Reparação não promete resistência permanente à água; peças genuínas não garantem por si a cobertura Apple. Pede explicação escrita e guarda provas. A ACM ConsuWijzer fornece informação independente; as vias legais continuam disponíveis.