Garantía, reclamaciones y seguimiento.
Guarda presupuesto, informe y justificante de pago. Comunica problemas por WhatsApp con tu referencia.
Actualizado el 26 de octubre de 2026
Protecciones distintas
Derechos legales, garantía Apple o AppleCare y garantía comercial adicional son distintos. En Países Bajos, los derechos legales sobre productos dependen de expectativas razonables y no se limitan automáticamente a dos años.
Cobertura concreta
La confirmación debe explicar alcance, responsable, duración, condiciones y procedimiento. No prometemos la garantía de por vida de otro proveedor. En Apple cuenta la cobertura real de tu caso. Comprueba derechos frente al vendedor original antes de pagar.
Comunicar una avería
Describe síntomas, comienzo y si volvió el problema inicial o apareció otro. Las fotos pertinentes ayudan; nunca envíes credenciales. Contacta antes de otra reparación para permitir examinar el trabajo original.
Evaluación y soluciones
Comparamos recepción, trabajo acordado y síntomas y explicamos inspección y devolución antes del envío. Según resultado y derechos pueden corresponder corrección, cambio, reducción o reembolso. Nuevos accidentes, líquidos y desgaste normal pueden quedar fuera de garantía comercial.
Si no se resuelve
Reparar no promete resistencia permanente al agua; las piezas auténticas no garantizan por sí mismas cobertura Apple. Solicita explicación escrita y guarda pruebas. ACM ConsuWijzer ofrece información independiente; las vías legales siguen abiertas.